Skip to main content

Часто задаваемые вопросы

Не обнаруживается фотоаппарат

  1. Для начала, необходимо проверить, поддерживается ли камера программой. Со списком поддерживаемых камер можно ознакомиться по ссылке.

  2. Проверьте, что камера определяется ПК и её файлы доступны из проводника. Если камера не обнаруживается в проводнике, то наше ПО также не сможет к ней подключиться.

  3. Если ваш ПК видит камеру, пропустите этот пункт. Убедитесь, что порт USB, к которому подключена камера – исправен. Подключите камеру в другой USB порт, не используйте USB-хабы, подключайте оборудование напрямую в порты ПК. Если Photo3D Studio 2 обнаружил поворотный стол, подключите камеру в порт, к которому подключен стол. Так мы можем быть уверены в том, что порт исправен. Используйте другой кабель usb, попробуйте использовать другой ПК.

  4. Перед запуском Photo3D Studio 2, отключите Canon EOS Utility. Убедитесь, что он не остался в системном трее.

  5. Если у вас камера Nikon и она есть в списке поддерживаемых, установите Visual C++ Redist.

  6. Если у вас камера Canon и она есть в списке поддерживаемых, убедитесь, что в меню настроек программы (доступных из выпадающего меню-ленты в верхней части окна программы) стоит последняя версия Canon EDSDK (13.13.41 на момент написания этого документа). В случае, если используется одна из старых моделей Canon стоит также проверить более старые версии EDSDK (после каждого изменения версии EDSDK в настройках потребуется перезапустить программу).

Не обнаруживается стол

  1. Убедитесь, что стол включен. Переведите переключатель на корпусе в рабочее положение.

  2. Убедитесь, что порт USB, к которому подключен стол исправен и ПК видит стол. Проверить это можно следующим образом: откройте из панели управления Диспетчер Устройств. Откройте ветку Порты (COM и LPT). Там будет одно или несколько устройств.

    1. Отключите стол от ПК, если одно из устройств пропало – значит ПК видит стол и вы можете пропустить этот пункт.
    2. Если ничего не произошло или такой ветки вовсе нет, попробуйте следующее:
      1. Подключите стол в другой USB порт.
      2. Не используйте USB-хабы.
      3. Подключайте оборудование напрямую в порты ПК. Если Photo3D Studio 2 обнаружил камеру, подключите стол в порт, к которому подключена камера. Так мы можем быть уверены в том, что порт исправен. Попробуйте использовать другой кабель USB.

  3. Установите драйверы для работы стола. Начните с драйверов из папки "Arduino", если это не помогло, установите драйвера из папки STM.

  4. Если вышеперечисленные действия не помогли - попробуйте воспользоваться другим ПК.

Ошибки в работе камер

Во время использования Photo3D Studio 2 могут возникать проблемы связанные с работой камер. Примеры ошибок:

  • Сьемка невозможна из-за ошибки. Отключите и включите камеру или переустановите аккумулятор.
  • Последовательность содержит более одного соответствующего элемента.
  • Возникла ошибка при работе с камерой.
  1. Отключите автофокус на камере или объективе.
  2. Установите формат фото JPEG Large Fine.